サービスに関するご質問

離島や外国への配送もできますか?

日本国離島については、配送ルートを確認いたします。ご希望の商品やお届け先住所をお知らせください。
いずれの商品も国内引渡しまでとなりますので、外国への輸出をご希望の場合には、お客様方により配送手配、輸出手続きが必要です。
また、保証対象も国内までとなりますので、予めご了承ください。

商品は何時頃届きますか?

当日の配送状況は、出荷時にお知らせさせていただく「送り状番号」からご確認いただけます。
具体的な時間に関しましては、運送会社へ直接ご連絡いただくか、運送会社ホームページにてご確認ください。

最短で翌日着はできますか?

株式会社ピラミッドの商品の多くは、重量物、大型貨物となります。
在庫商品においても、出荷準備に1営業日、輸送期間を含めで2〜3営業日での到着が最短となります。
また入金確認後に出荷いたしますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

現場納品できますか?

商品種別によりますので、お気軽にお問い合わせください。
大型のキッチンパーツや階段材など100kgを超える大型貨物の場合には、現場直送致しかねます。
フォークリフトのある倉庫へのお届けとなります。
または、チャーター手配をご希望の場合には、別途お問い合わせください。
また、和紙壁紙については、水ヌレや折れ曲がりの原因となりますので、事務所入れにて承っております。

マンションの場合、玄関入口迄商品を運んでもらえるのですか?

商品種別や個数・重量によりますが、基本的に車上渡しとなりますので、荷受け・荷下ろしはお客様のほうでご対応をお願いいたします。
人力で簡単に移動可能な商品については、

工事の時期まで保管してもらえますか?

商品保管はご入金後3ヶ月と致します。
しかしながら、品目や物量により対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

商品を直接引取りに行くことは可能ですか?

はい、当社営業時間内において、お引取りが可能です。お引き取りの場合は送料はいただいておりません。
メーカー直送品などお引取りができない商品もございますので、ご注文前にお問い合わせください。

チャーター便トラック種類と使い分けについて教えてください。

お客様種別(個人や法人)、商品種別、数量、地域それぞれの状況に応じた配送をご提案しております。

個人宅への配達も可能ですか?

株式会社ピラミッドで取り扱いの製品の多くは大型貨物となりまので、個人宛配送お断りする場合がございます。
オンラインストアやAmazonからご購入いただく場合でも同様です。
配送条件についての資料をご確認のうえ、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご不明点が解決しない場合には、 お問い合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。