サービスに関するご質問

カタログやサンプルを依頼しましたが、何日ぐらいで届きますか?

カタログやサンプルは、翌営業日までに発送させていただきます。お急ぎの際は、資料請求時にご希望日時をご明記ください。
※交通事情により上記より遅れる場合もございます。
※階段製品については、ご提供できるカットサンプルはございませんので、予めご了承ください。

カタログはショールームで受取りできますか?

はい、ショールームでもご提供可能です。
一部お取り扱いの無い資料もございますので、予めご了承ください。

カットサンプルの大きさはどれくらいですか?

和紙クロスのサンプルはA4サイズ、胴縁や瓦桟においては10〜20cmのカットサンプルをご用意しています。

ショールームではどのような製品が見れますか?

ATCにあるIHPCや新宿御苑前の東京403ギャラリーには階段製品の展示サンプルをご用意しております。
その他の製品については、当社事務所(大阪市西区)にお越し頂けます様よろしくお願い致します。

ショールームは予約制ですか?

予約制ではございませんので、ご自由にご来場いただけます。
詳しい案内を希望される場合はお問合せフォームまたはお電話でご連絡ください。
但し、情勢により臨時休業や営業時間の変更、完全予約制等へ変更対応させていただく場合がございますので、最新の情報は、各施設ホームページでご確認ください。

ショールームに駐車場はありますか?

近隣に有料駐車場がございますので、そちらをご利用ください。
詳しくは各ショールームのページでご確認いただけます。

商品をショールームで購入できますか?

ショールームではカタログのみご提供しております。
商品販売やサンプル提供は行っておりませんので予めご了承下さい。

カットサンプルをショールームで購入できますか?

ショールームではカタログのみご提供しております。
カットサンプルのご希望については、お問合せフォームまたはFAXから資料請求をお願い致します。

注文の流れを教えてください。

ホームページ上の見積依頼フォームをご入力いただくか、オンラインストアよりご注文ください。
1、見積り依頼フォーム・・・総額の見積り書を返信いたしますので、内容に相違なければお支払い手続きをお願い致します。入金確認次第、最短にて商品手配いたします。
2、オンラインストア・・・ご希望の商品をカートへ入れ、各種入力の上、お支払い下さい。注文情報を受けましたら、最短にて商品手配いたします。

見積りをお願いしたいのですが?

ホームページの見積依頼フォームをご利用いただくか、ダウンロード頂いた見積り依頼シートを(FAX:06-6584-8421まで)お送りください。
また、お問い合わせフォームより、ご希望内容と合わせてお申し込みください。

FAXで見積り依頼はできますか?

はい、HP内にある見積りフォーム以外にお見積り依頼シートに記入の上、(FAX:06-6584-8421まで)お送りください。注文書となるお見積書をお送りさせていただきます。
*見積り依頼シートはHPよりダウンロードしていただくか、カタログ送付の際に同封しておりますので、ご利用ください。同等内容を記載頂ければ、お客様方の書式でも結構です。

FAXで注文はできますか?

はい、注文書を(FAX:06-6584-8421まで)お送りください。
必要内容を記載頂ければ、お客様方の書式でも結構です。

電話でも注文を受けていただけませんか?

申し訳ございません。オンラインストア・メール・FAXのみで承っております。資料請求や見積り依頼も同様です。

商品の在庫確認や納期確認をしたいのですが?

各商品ページにおおよその納期をご案内しています。
詳しくは、お電話等にてお気軽にご確認ください。

注文はインターネット、オンラインストアで行わなければならないでしょうか?

ホームページ上の見積依頼フォーム、メール・FAXでのご注文も承っております。
また、卸業販の場合には、オンラインストアはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

壁紙や胴縁、フローリング材の割付、枚数算出(積算)はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、承りかねます。
お客様方にて算出の上、ご注文をお願い致します。
一般ユーザーのお客様も、設計事務所様もしくは施工会社様にご相談ください。

オンラインストアの支払いステップへ進めません。

お使いのPCブラウザによって動作しない場合がございます。
グーグルクロム、インターネットエクスプローラーであれば問題なく動作するかと思いますが、それでも難しい場合には、ファックスやメールなどでご注文ください。

総額見積書を受け取りました。商品別に納品日をわけることは可能ですか?

はい、ご希望の納品日ごとに商品手配が可能です。
但し、送料が変更となりますので、お見積り時など事前にお知らせ頂くか、見積り修正させて頂きます。

プロジェクト大口注文の担当者はいますか?

はい、お気軽にお問い合わせください。商品アレンジや納期調整など対応させていただきます。

大量購入をしたいが、営業担当者が商品説明や打ち合わせに来てくれますか?

株式会社ピラミッドでは外回り営業担当者は存在しません。
メールや電話、ビデオ通話機能を利用し案内させていただきます。
ただ、内容によっては対応可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。

ご不明点が解決しない場合には、 お問い合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。