サービスに関するご質問

オリジナル商品などの特注対応できますか？

はい、OEM対応や特注対応も承ります。
製品種目によって最低ロットは異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

お値引きしてもらえますか？

当社では購入数量にかかわらず、先払い同価格に統一して販売しております。
お値引きについてはご容赦くださいますよう、お願いいたします。
また、代理販売店契約やOEM生産をご希望の場合には、別途ご相談ください。

運賃をサービスできませんか？

大量注文の場合は、都度実費見積りをご案内していますので、配送費の値引きは致しかねます。
また、お引取りやお客様による配送手配も可能ですのでお問い合わせください（一部対応できない商品もございます）。

設計事務所・工務店・建材店向けの仕切り価格（下代）はありますか？

はい、商品種別によっては仕切り価格をご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
但し、業種や業態、実際の営業内容を判断しかねる場合には、仕切り価格でのお取引をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

価格の載っていないカタログはありますか？

はい、カタログ冊子には価格を掲載しておりません。価格表は別紙にて同封しています。

締め支払はできませんか？

全額前払にてお願いしております。現在、いずれのお客様も同条件にて案内させて頂いておりますので、予めご了承ください。

まとまった物件の打ち合わせをしたいのですが…。

プロジェクト規模、時期、ご希望商品等の情報と合わせてお問い合わせ下さい。

半年先の物件ですが、商品を押さえる事はできますか？

商品保管はご入金後3ヶ月と致します。
しかしながら、品目や物量により対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

資料・図面がダウンロードできない。

ブラウザや各種環境によって状況は異なります。
メール等でのご案内も可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

図面データが欲しいのですが。

階段製品については、JWWまたはDXFでご用意しております。お気軽にお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか？

原則、銀行振り込みとなります。ただし、オンラインストアやAmazon商品ページからご注文の場合には、クレジットカード支払いが可能です。

振込手数料は見積り金額から引いて振込んでもいいですか？

振込手数料はお客様方にてご負担ください。

請求書の発行をお願いしたいのですが？

ご注文時にご依頼いただくか、別途お申し付けください。
なお、当社ではPDF請求書を発行しております。

領収書を発行して欲しいのですが？

お振込控え、またはカード引落明細をもって領収書にかえさせていただいております。

後払い、口座開設はできないですか？

現在のところ、新規口座開設行っておりません。予めご了承ください。

注文後に、注文内容の変更はできますか？

お支払い前の変更について
原則、お支払い前に限り、変更を承ります。
但し、取引条件によっては、お支払い前のキャンセルをお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

返品はできますか？

商品の返品は承りかねます。また、商品の破損・不良およびその他瑕疵がある場合には、原則、当該部について、交換対応として承ります。
なお、生産終了や限定商品により、交換商品を用意できない場合は、同等品への交換または返金にて対応させていただきます。
商品の性質上、状況確認後の対応となりますので、お写真等の情報のご提出をお願い致します。
①商品に引渡しの時点で傷・破損・汚損・故障等の不良があったこと
②引渡し後当社の8営業日以内に、お客様から返品・交換のご連絡があったこと
③当社が写真、現物確認などの方法により商品の状況を判断可能なこと
④当社において商品に不良があると認められたこと

運賃を教えてください

製品種目、お届け先により異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
また、オンラインストアやAmazonなどについては、それぞれの定額送料を設定しております。

沖縄県（離島）までの運賃はいくらですか？

お問い合わせページよりお問い合わせください。
ご希望の商品、数量、お届け先の住所をお知らせ頂き次第、実費運賃お見積りさせていただきます。

たくさん購入したら値引きしてもらえますか？